إجراءات التشغيل القياسية هارفارد بزنس ريفيو
网页إجراءات التشغيل القياسية (Standard Operating Procedure): مجموعة من التعليمات التي تصف الأنشطة التي يجب القيام بها لإكمال المهام ضمن الشركة، وذلك وفقاً للوائح الصناعية أو قوانين الدولة التي تعمل بها الشركة، بالإضافة للمعايير الشخصية الخاصة بصاحب العمل.